Отрасли · Автодилеры
Маркетинг для автодилеров и авторынка
Выбор марки и модели, путь покупателя автомобиля, оценка салона и сервиса после покупки, эффект рекламы. Начинаем с данных, а дальше та же команда Mosaic Agency берёт на себя стратегию, креатив и медиа.
обсудить задачуС какими задачами приходят
Выбор марки и модели
Что решает выбор и каким видят вас рядом с конкурентами.
Факторы выбора и причины отказа
ИсследованиеПочему покупают вас и почему уходят к конкурентам: драйверы выбора, барьеры и что из этого можно изменить.
Имидж бренда
ИсследованиеКак воспринимают марку по сравнению с конкурентами: имиджевая батарея, карта восприятия, сильные и слабые ассоциации.
Brand Health Tracking
ИсследованиеВолновой замер знания, потребления и лояльности с воронкой и сравнением с конкурентами. Видно, что меняется от волны к волне.
Дилерский центр и сервис
Путь от заявки до выдачи и оценка сервиса после покупки.
Customer Journey Map
ИсследованиеСобираем путь клиента от потребности до повторной покупки по данным опроса и интервью, находим разрывы и точки роста.
CSI / CSAT
ИсследованиеЗамеряем удовлетворённость по этапам взаимодействия и показываем, какие из них сильнее влияют на общую оценку.
NPS
ИсследованиеСчитаем NPS по правилам, находим причины низких оценок и сравниваем с конкурентами. Регулярный замер показывает эффект изменений.
Комплектация и цена
Какую комплектацию выбирают и сколько готовы доплатить за опции.
Conjoint
ИсследованиеМоделируем выбор между вариантами продукта и считаем, какой набор характеристик и цены даст максимальную долю.
PSM (Van Westendorp)
ИсследованиеМетод Ван Вестендорпа показывает коридор приемлемых цен: где дёшево до подозрения и где уже дорого.
Реклама
Где искать аудиторию и что изменила кампания.
Медиапотребление ЦА
ИсследованиеГде живёт ваша аудитория: каналы, площадки, время контакта. Основа для медиаплана, а не догадки.
Brand Lift
ИсследованиеСокращённый замер бренда до и после кампании на сопоставимых выборках: прирост знания, отношения и намерения купить.
Продвижение
Когда решение принято, та же команда запускает кампанию: креатив, медиа, digital, SMM, BTL и PR.
Креативная концепция
КреативИдея и сообщение кампании на данных о клиентах: от концепции до макетов и роликов.
Медиапланирование
МедиаТВ, радио и наружная реклама: где и когда ваша аудитория увидит кампанию и сколько это стоит.
Таргет и контекст
DigitalРеклама в соцсетях и поиске с прогнозом заявок и стоимости клиента.
SMM
SMMСтратегия и ведение соцсетей бренда: рубрики, контент и работа с сообществом.
BTL и промо
BTLДегустации, промоакции и мероприятия по всему Казахстану.
PR
PRПубликации в СМИ, работа с лидерами мнений и антикризисные коммуникации.
Если нужна казахская версия анкеты
Казахская версия добавляется по желанию заказчика отдельной строкой сметы; для общенациональных выборок и регионов мы её рекомендуем. Её пишут казахоязычные исследователи как второй оригинал, а не перевод. В дашборде удовлетворённость по дилерским центрам видна и по языку анкеты: если казахоязычные клиенты оценивают консультацию в салоне ниже, это заметно сразу. Интервью о том, как принималось решение о покупке, ведём на казахском, если покупателю так удобнее.
Обсудим задачу
Расскажите, где теряете покупателя — на выборе марки, в салоне или в сервисе, — предложим, с чего начать, сроки и бюджет.
Другие отрасли
