CustDev

Серия интервью с будущими покупателями: есть ли у них проблема, как они решают её сейчас и что может помешать им перейти к вашему решению.

РезультатДашборд

Интервьюот 10

Срок3 недели

Стоимостьот 2 000 000 ₸

обсудить исследование Посчитать выборку →

Так выглядит результат

Демо-дашборд «CustDev» на выдуманных брендах

Демо на выдуманных брендах: работают фильтры, внутри — анкета, по которой собраны данные.Открыть демо-дашборд →

Когда это нужно

Есть идея продукта, и хочется проверить её раньше, чем появится бюджет на разработку.

Запускаем новое направление и не знаем эту аудиторию.

Нужно понять, как люди решают задачу сейчас и чем их не устраивает текущий способ.

Инвестор или руководство просят подтверждение спроса.

Что вы получите

Картину проблемы

Существует ли она на самом деле, насколько мешает, как часто возникает.

Текущие способы решения

Чем люди пользуются сейчас, сколько на это тратят денег и времени. Ваш главный конкурент почти всегда не другой продукт, а привычка обходиться без него.

Реакцию на вашу идею

Что поняли, что смутило, что показалось лишним.

Готовность платить

Не в виде цифры, а в виде сигналов: спрашивают ли про цену, просят ли попробовать, готовы ли оставить контакт.

Цитаты

Дословные, они убедительнее пересказа и хорошо работают в презентации инвестору.

Интервью о переключении

Если похожие продукты уже продаются, строим часть интервью по методу Jobs to Be Done: восстанавливаем, как человек решился сменить прежний способ, — от первого толчка до покупки, по событиям и датам, а не по мнениям. Так видно четыре силы: что толкало, что притягивало, что пугало и что держало. Чем CustDev отличается от интервью по jobs to be done — в блоге.

Чего CustDev не даёт

Цифр, на которые можно опереться в бизнес-плане. Пятнадцать интервью показывают, как устроена проблема и какими словами о ней говорят, но не отвечают, сколько людей на рынке купят. Для этого нужен количественный замер — и правильный порядок обычно такой: сначала интервью, чтобы понять, о чём спрашивать, потом опрос, чтобы посчитать.

Как проходит

01
Договариваемся, какие гипотезы проверяем: без списка гипотез интервью превращается в беседу.
02
Пишем гайд — не анкету, а карту тем с открытыми вопросами.
03
Набираем участников по критериям. Это часто самый долгий этап, особенно в B2B.
04
Проводим интервью, обычно 8–15 штук: дальше ответы начинают повторяться.
05
Отчёт с находками, цитатами и выводом по каждой гипотезе.

Дашборд · результат

Открыть демо →

Результат остаётся у вас

Данные в одном дашборде с фильтрами по городам и сегментам. Новый разрез через месяц после проекта открываете сами, без письма аналитику.

Следующая волна — туда же

Повторный замер доливается в тот же дашборд: динамику видно без новой сборки отчёта.

Презентация — по запросу

Для совета директоров или головного офиса готовим презентацию с выводами, для отправки — офлайн-версию дашборда одним файлом.

Частые вопросы

Что такое CustDev?

CustDev (Customer Development) — серия интервью с людьми, которым вы собираетесь продавать. Задача — понять, есть ли у них проблема, которую вы хотите решить, и как они справляются с ней сейчас, а не услышать, что идея нравится.

В каких случаях заказывают CustDev?

Типичные ситуации: есть идея продукта, и хочется проверить её раньше, чем появится бюджет на разработку. Запускаем новое направление и не знаем эту аудиторию.

Чего CustDev не даёт?

Цифр, на которые можно опереться в бизнес-плане. Пятнадцать интервью показывают, как устроена проблема и какими словами о ней говорят, но не отвечают, сколько людей на рынке купят.