QFD

Связываем пожелания покупателей с техническими параметрами продукта и показываем, изменение какого параметра даст наибольший отклик.

РезультатДашборд

Респондентовот 300

Срок3 недели

Стоимостьот 2 700 000 ₸

обсудить исследование Посчитать выборку →

Так выглядит результат

Демо-дашборд «QFD» на выдуманных брендах

Демо на выдуманных брендах: работают фильтры, внутри — анкета, по которой собраны данные.Открыть демо-дашборд →

Когда это нужно

Есть результаты исследований, но непонятно, что с ними делать разработке.

Команда разработки и маркетинг спорят о приоритетах и говорят на разных языках.

Нужно обосновать, почему в новой версии делается именно это.

Улучшаем продукт и хотим понять, где предел, после которого улучшение никто не заметит.

Что вы получите

Список требований покупателей с их весом — насколько каждое важно. Вес берётся из замера, а не из совещания.

Матрицу связей

Какой технический параметр на какое требование влияет и насколько сильно. По сути это разбор того, из чего складывается воспринимаемое качество готового продукта: какие решения внутри превращаются в «удобно», «надёжно» и «стоит своих денег» снаружи.

Приоритеты для разработки

Параметры, отсортированные по тому, сколько пользовательской ценности даёт каждый.

Сравнение с конкурентами по тем же требованиям — где вы уже лучше, а где отстаёте настолько, что это замечают.

Как проходит

01
Интервью с вашими экспертами
Разговариваем с теми, кто отвечает за продукт внутри компании: технологи, разработка, производство, продажи. Они знают, какими параметрами продукт вообще можно менять и где пределы.
02
При необходимости — эксперты с рынка
Если своей экспертизы по какому-то направлению не хватает, добавляем отраслевых специалистов со стороны.
03
Количественный опрос потребителей
Собираем требования и замеряем их важность, а заодно оценку вашего продукта и конкурентов. Веса берутся отсюда, а не из мнения команды.
04
Матрица связей
Сводим требования потребителей и технические параметры: что на что влияет и насколько сильно.
05
Приоритеты и обсуждение с обеими сторонами — маркетингом и технической командой.

Это самый совместный из наших продуктов: без ваших экспертов матрицу не заполнить, а без опроса потребителей в ней не будет весов.

Срок зависит от того, есть ли уже замер требований потребителей или его нужно делать с нуля, и от того, сколько экспертов предстоит опросить.

Дашборд · результат

Открыть демо →

Результат остаётся у вас

Данные в одном дашборде с фильтрами по городам и сегментам. Новый разрез через месяц после проекта открываете сами, без письма аналитику.

Следующая волна — туда же

Повторный замер доливается в тот же дашборд: динамику видно без новой сборки отчёта.

Презентация — по запросу

Для совета директоров или головного офиса готовим презентацию с выводами, для отправки — офлайн-версию дашборда одним файлом.

Частые вопросы

Что такое QFD?

QFD (Quality Function Deployment, развёртывание функции качества) — метод, который связывает требования покупателей с техническими параметрами продукта и показывает, изменение какого параметра даст наибольший отклик.

В каких случаях заказывают QFD?

Типичные ситуации: есть результаты исследований, но непонятно, что с ними делать разработке. Команда разработки и маркетинг спорят о приоритетах и говорят на разных языках.