Опишите задачу, и мы вернёмся с методикой, сроком и сметой. Двенадцать вопросов, заполняется за пятнадцать минут, ни к чему не обязывает.
Что мы спросим
О компании и категории. Чем занимаетесь, в какой категории работаете, какие у вас продукты. Одного абзаца достаточно.
Какое решение вы примете по результатам. Самый важный вопрос брифа. Не «хотим понять аудиторию», а «решаем, запускать ли второй формат» или «выбираем между двумя вариантами упаковки». От ответа зависит вся методика, и именно здесь задача чаще всего оказывается не той, с которой приходили.
Что уже знаете. Свои данные, прошлые исследования, гипотезы, которые ходят внутри компании. Мы не просим коммерческую тайну, мы просим не проверять заново то, что вы уже знаете. Это прямая экономия на длине анкеты.
Кого опрашивать. Опишите аудиторию так, как объяснили бы знакомому: не только возраст и доход, а что эти люди покупают, как часто и какую роль играют в решении о покупке.
По каким группам будете принимать решения. Отдельно ли смотрите города, сегменты, своих и чужих покупателей. Это определяет размер выборки сильнее, чем что-либо другое.
География. Вся страна, конкретные города, зона вокруг площадки.
К какой дате нужен результат и почему. Дата, привязанная к событию (совет директоров, запуск, тендер), планируется иначе, чем «хотелось бы поскорее».
Бюджет. Достаточно вилки. Это не торг: зная порядок суммы, мы предложим то, что в неё помещается, вместо методики, от которой вам придётся отказаться.
Материалы. Есть ли что показывать участникам: варианты упаковки, креативы, прототип, сайт, экраны приложения.
Кто согласует анкету и как быстро. Один человек или несколько отделов. От этого зависит реальный срок проекта.
Нужна ли презентация. Дашборд с данными вы получаете в любом случае; презентация с выводами делается по запросу, обычно когда результаты идут дальше, в головной офис или совет директоров.
Контакт. Имя, должность, почта или мессенджер, как вам удобнее.
Что будет дальше
Мы отвечаем и, если нужно, задаём уточняющие вопросы. Дальше предлагаем разговор: он бесплатный и ни к чему не обязывает.
После разговора присылаем предложение: метод, состав и размер аудитории, срок и смету, разложенную по строкам.
Если после этого вы решите не работать с нами, методика, которую мы предложили, останется у вас. Это нормально.
Если заполнять не хочется
Напишите нам своими словами, что происходит и что вы хотите понять. Этого достаточно для начала, остальное вытащим вопросами.
Такой вариант даже лучше, когда задача пока не сформулирована. Бриф хорошо описывает понятный запрос и плохо передаёт ощущение, что «что-то не так с продажами».
По теме
Обсудим задачу
Расскажите, какое решение нужно принять, и мы предложим метод, выборку и сроки.
