Требования к упаковке в Казахстане: язык и маркировка

Требования к упаковке в Казахстане касаются прежде всего языка и обязательной информации: что должно быть на пачке и на каких языках. В этой статье — обзор документов, которые это задают, и того, как требования влияют на дизайн. Это не юридическая консультация: финальную проверку маркировки делает ваш юрист или орган по сертификации.

На каких языках должна быть маркировка

Короткий ответ: на государственном (казахском) и русском. Это требование закреплено в нескольких документах, и для дизайнера важно знать их все, потому что они относятся к разной продукции.

Документ	Что говорит о языке	На что распространяется
Закон РК «О языках в Республике Казахстан», статья 21	Маркировка товаров и инструкции — на государственном (казахском) и русском языках	Товары в целом
Технический регламент «Требования к маркировке продукции» (приказ Министра торговли и интеграции РК от 21.05.2021 № 348-НҚ)	Информация — на государственном и русском языках	Продукция, на которую нет технических регламентов ЕАЭС
ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки»	Маркировка на русском языке и на государственном языке страны-члена, если этого требует её законодательство	Пищевая продукция; в Казахстане государственный язык требуется

Для бренда это значит одно: на упаковке, которая продаётся в Казахстане, должны быть оба языка. Упаковку только на русском или с наклейкой-переводом «на скорую руку» приходится переделывать, когда товар выходит на рынок Казахстана.

Какая информация обязательна на упаковке

Технический регламент 2021 года перечисляет, что должно быть в маркировке. Это:

наименование продукции;
изготовитель, а также импортёр или уполномоченное лицо — с адресом;
состав, по убыванию доли компонентов;
масса или объём в метрической системе;
срок годности и условия хранения, если они установлены;
дата изготовления — в ряде случаев;
сведения о подтверждении соответствия;
регистрационный номер, если продукция подлежит регистрации.

Регламент 2021 года действует для продукции, на которую нет технических регламентов ЕАЭС. Если на ваш товар есть свой регламент ЕАЭС — например, ТР ТС 022/2011 для пищевой продукции, — сверяйте состав обязательной информации и с ним. Для пищевой продукции ТР ТС 022/2011 требует, среди прочего, наименование, состав, количество, дату изготовления, срок годности, условия хранения, изготовителя и импортёра с адресами, пищевую ценность, рекомендации или ограничения по использованию, сведения о ГМО, если они есть, и единый знак обращения продукции на рынке ЕАЭС. Какой документ применяется к конкретному продукту, определяет ваш юрист или орган по сертификации.

Что требования к языку значат для дизайна

На бумаге требование звучит просто: два языка. На пачке это задача компоновки. Тот же состав, условия хранения и сведения об изготовителе нужно разместить дважды, и оба текста должны читаться.

Вот с чем мы чаще всего работаем:

Казахский текст не помещается. Упаковку проектировали под один язык, и для второго просто нет места. Приходится перестраивать развёртку, а не уменьшать шрифт до нечитаемого.
Машинный перевод. Текст переведён сервисом и звучит неестественно или с ошибками. Покупатель это замечает, и бренд выглядит небрежно.
Шрифт без казахских букв. Фирменный шрифт не поддерживает ә, ғ, қ, ң, ө, ұ, ү, һ, і, и система подставляет другой. В итоге текст на пачке набран двумя разными шрифтами.
Лицевая сторона. Название и ключевые сообщения на лицевой стороне тоже стоит продумать на двух языках, иначе пачка выглядит «переведённой», а не сделанной для Казахстана.

Поэтому языки лучше закладывать в концепцию с самого начала. Когда мы делаем дизайн упаковки с нуля, тексты на казахском и русском сразу входят в развёртку, а шрифты проверяем на казахские буквы ещё на этапе концепций. Как устроены все этапы работы, разбираем в статье о разработке упаковки.

Если упаковка уже есть: адаптация для Казахстана

Бренды, которые выходят на рынок Казахстана с готовой упаковкой, обычно не хотят менять дизайн целиком. Для этого есть отдельная работа — упаковка для Казахстана. Её этапы:

Разбор текущей упаковки. Смотрим, что есть на пачке, чего не хватает и где место для второго языка.
Казахский текст. Пишут носители языка, а не машинный перевод.
Перекомпоновка. Размещаем два языка на одной пачке так, чтобы не пострадала читаемость и узнаваемость.
Файлы для печати. Готовим файлы на каждую SKU.

Мы раскладываем обязательную информацию так, чтобы она нормально читалась на обоих языках. Перевод и проверка маркировки на соответствие требованиям — отдельная работа, она в цену адаптации не входит; регистрация продукта — у вашего юриста или органа по сертификации.

Адаптация стоит от 130 000 ₸ за SKU без НДС, плюс работа переводчика. Срок — обычно от 1 недели. Срок растягивают число SKU, скорость согласования текстов и правки. Если позже в линейке появятся новые позиции, их можно добавить через адаптацию на линейку по уже утверждённому дизайну.

Чек-лист перед печатью

Перед тем как отправить файлы в типографию, стоит пройтись по нескольким пунктам:

на упаковке есть оба языка — казахский и русский;
казахский текст написан или вычитан носителем языка;
шрифт поддерживает все казахские буквы;
все пункты обязательной информации на месте;
мелкий текст читается в реальном размере, а не только на экране;
маркировку проверил ваш юрист или орган по сертификации.

Требования к маркировке время от времени обновляются, поэтому перед запуском сверяйте актуальные редакции документов.

Частые вопросы

На каком языке должна быть маркировка товаров в Казахстане?
На государственном (казахском) и русском. Это закреплено в Законе «О языках в Республике Казахстан» и техническом регламенте о маркировке продукции 2021 года; для пищевой продукции — в ТР ТС 022/2011.

Можно ли использовать машинный перевод на казахский?
Мы так не делаем: казахский текст пишут носители языка. Машинный перевод часто звучит неестественно и содержит ошибки, которые покупатель замечает.

Отвечаете ли вы за регистрацию продукта и проверку маркировки?
Нет. Мы отвечаем за дизайн и тексты на упаковке, а регистрация и финальная проверка маркировки — у вашего юриста или органа по сертификации.

Сколько стоит адаптация упаковки для Казахстана?
От 130 000 ₸ за SKU без НДС, плюс работа переводчика. Срок — обычно от 1 недели.