За январь–сентябрь 2026 года казахстанцы около 24,4 млн раз искали в Google и Яндексе банки и банковские продукты. Мы разделили этот спрос на две части: запросы о продуктах без названия банка («кредит онлайн», «ипотека 7 20 25») и запросы с названием банка. Первая часть показывает, куда движется рынок, вторая — кто забирает внимание.
Считаем только банковские запросы. Запросы о других продуктах экосистем вычтены: магазин и путешествия Kaspi, брокер Freedom, страховые компании Halyk и Jusan, Halyk Market, Halyk Arena, Jusan Mobile.
Кредиты ищут на четверть реже, депозиты — чаще
Спрос на кредиты без названия банка за год сократился на 28%, на ипотеку — на 23%, на автокредиты — на 16%. Единственная категория в плюсе — депозиты и вклады: +6%.
Доля запросов без названия банка почти не изменилась: 36% всех банковских запросов против 36% год назад. Каждый третий банковский запрос — от человека, который ещё не назвал банк. Это та часть спроса, которую банк может перехватить контекстной рекламой и SEO.
Halyk впереди, Отбасы банк догоняет
Среди запросов с названием банка лидирует Halyk Bank: 21,4% брендового спроса. Отбасы банк вырос сильнее всех: его доля прибавила 3,5 п. п. и достигла 19,3%. Это единственный крупный банк, чей брендовый спрос не снизился к прошлому году. Freedom Bank потерял больше всех: 10,2% → 7,7%.
Брендовый спрос падает почти у всех банков. Вероятная причина — часть клиентов сразу открывает приложение банка и не ищет его в поиске. Поэтому сравнивать банки лучше по доле, а не по числу запросов.
Ипотеку ищут вместе с Отбасы банком
Среди запросов, где ипотека стоит рядом с названием банка, Отбасы банк собирает больше всех. Ипотечные запросы с Freedom Bank за год сократились примерно на треть, а у Отбасы банка выросли.
Микрокредиты ищут чаще, чем любой банк
Запросы с названиями микрофинансовых организаций — Кредит Плюс, Credit365, A-Kredit и других — за девять месяцев набрали около 4,7 млн. Это больше, чем у любого банка, включая Halyk (3,3 млн). Для банков с кредитами наличными МФО — прямые конкуренты в поиске: человек, который ищет «кредит онлайн», видит их объявления рядом с банковскими.
Где ищут чаще
Ипотеку относительно чаще ищут в Алматы и Астане, реже всего — на юге: в Туркестане, Шымкенте и Кызылорде. Отбасы банк, наоборот, сильнее всего интересует юг: в Кызылорде и Туркестане индекс интереса более чем вдвое выше среднего. Депозиты выделяются в Петропавловске и Актау.
Что это значит для банка
- Каждый третий банковский запрос — без названия банка. Это аудитория, которая ещё выбирает: её дешевле всего перехватить поиском.
- Спрос на депозиты растёт, на кредиты падает. Рекламный бюджет в поиске стоит перераспределить в пользу сберегательных продуктов.
- МФО в поиске опережают банки. Банку с кредитами наличными нужны объявления и посадочные, которые выигрывают сравнение со скоростью «одобрим за 5 минут».
- Около трёх четвертей банковских запросов идут через Google. Яндекс даёт оставшуюся четверть, и в отдельных продуктах (ипотека) его доля выше.
- Долю банка в поиске можно отслеживать каждый месяц, а не ждать квартальной отчётности: это быстрый сигнал, как работает реклама и что делают конкуренты.
Как мы считали
Источники — Яндекс Вордстат (регион «Казахстан», все устройства) и Планировщик ключевых слов Google Ads (Казахстан, все языки). Период — январь 2025 – сентябрь 2026 года, помесячно. В корзине около 9 тысяч запросов Google и около 700 фраз Вордстата. Каждый запрос размечен по типу: продукт без названия банка, бренд банка, МФО или российский банк. Запрос «халык банк ипотека» относится к Halyk Bank, а не к ипотеке.
Цифры Google — оценка: Планировщик округляет месячные значения. Общий объём поиска в Яндексе из Казахстана в 2026 году ниже, чем в 2025-м, поэтому динамику Яндекса мы приводим к уровню прошлого года. Поисковый спрос показывает интерес, а не продажи.
Все цифры исследования собраны в дашборде и Excel: доли всех брендов, помесячные ряды и корзина запросов. Личную ссылку на них пришлём на почту через форму ниже.